Wie zitten er in een cliëntenraad?
De leden van de cliëntenraad zijn vrijwilligers. Zij zijn afkomstig uit diverse maatschappelijke organisaties zoals o.a. ouderenbonden, vakorganisaties, verenigingen van mensen met een lichamelijke beperking, geestelijke gezondheidszorg en/of jeugd. Zij behartigen niet alleen de belangen van hun leden, maar ook van alle potentiële cliënten van de thuiszorg. Er wordt naar gestreefd om de samenstelling van de raad een representatieve afspiegeling van de samenleving te laten zijn.
Wie is de cliëntenraad van FlexiCura?
Momenteel bestaat de cliëntenraad uit 10 personen. Maandelijks komt deze raad bijeen en heeft regelmatig overleg met de directeur van FlexiCura.
Wat doet de cliëntenraad?
De cliëntenraad adviseert de directeur van FlexiCura, gevraagd en ongevraagd. In het algemeen over beleid en over allerlei specifieke taken van de thuiszorg met als doel, de organisatie cliëntgerichte en goede diensten te laten leveren. Dit alles vanuit het perspectief van de cliënt zelf en zijn of haar ervaringen. De bevoegdheden van de cliëntenraad betreffen de hele thuiszorgorganisatie. De raad heeft dus een belangrijke taak. Over een aantal belangrijke zaken heeft de cliëntenraad verzwaard adviesrecht.
De positie van de cliëntenraad bij FlexiCura
De cliëntenraad tracht de belangen te behartigen van alle thuiswonende cliënten binnen FlexiCura.
De cliëntenraad is geen klachtenbureau, maar een adviesorgaan. Voor klachten en wensen kan men zich richten tot aangestelde bemiddelaars of de klachtencommissie.
Wat kunt u voor de cliëntenraad doen?
Om als cliëntenraad zo goed mogelijk te kunnen functioneren is het van groot belang dat er goed contact is met de cliënten. De cliëntenraad stelt het zeer op prijs als u de raad zou willen informeren over zaken betreffende de zorg die u ontvangt of die naar uw mening wel beter zouden kunnen of misschien wel anders.
Tevens zouden wij het waarderen indien u voor de cliëntenraad als een vast klankbordadres zou willen dienen. Met reacties van de cliënten van FlexiCura wordt de cliëntenraad geholpen bij het ontwikkelen van ideeën voor verbeteringen en het in stand houden van een goed overleg.
Hoe kunt u de cliëntenraad bereiken?
Via het adres:
Cliëntenraad FlexiCura
Postbus 6166
2001 HD Haarlem
Of via clientenraad@flexicura.nl