Kwaliteit

FlexiCura hecht veel waarde aan de kwaliteit van haar zorg- en dienstverlening. Daarom besteden wij veel aandacht aan klantervaringen en zorgevaluaties. Zo wordt er periodiek een cliënttevredenheidsonderzoek gehouden, wordt de zorg bij cliënten minimaal halfjaarlijks geëvalueerd en wordt elke klacht conform procedure afgehandeld.

Algemene doelen
De algemene doelen ten aanzien van de kwaliteit van FlexiCura zijn:

• het verhogen van de kwaliteit van zorg voor de cliënt;
• het verhogen van de kwaliteit van de interne bedrijfsvoering;
• het verhogen van de kwaliteit van de medewerker.

Deze algemene doelen worden in het jaarplan vertaald naar concrete, meetbare doelstellingen.
Om te monitoren dat deze kwaliteitsdoelstellingen behaald worden, vindt er per kwartaal een evaluatie plaats. Tijdens deze kwartaalevaluatie wordt de stand van zaken met betrekking tot de verschillende kwaliteitsdoelstellingen gemonitord.